Verkopen op bol.com

Hoe doe je dat winstgevend?

Hoe kun je beginnen met het verkopen op Bol.com?

Er bestaat vrijwel geen enkele Nederlander die nog nooit van Bol.com gehoord heeft. Wat als een online boekenwinkel begon, groeide binnen de kortste keren uit tot de grootste webwinkel van Nederland én België. Miljoenen mensen winkelen vandaag de dag bij dit platform en hebben daarbij de keuze uit talrijke producten die binnen meer dan twintig productcategorieën vallen. Je kunt er vrijwel alles vinden wat je zoekt. Wat maar weinig mensen weten, is dat het platform maar een klein eigen assortiment heeft. Het grootste deel wordt door derden aangeleverd. Hoe gaat het verkopen op Bol.com in zijn werk?

De verschuiving van eigen webshops naar verkoop via marktplaatsen

De afgelopen jaren hebben veel landen de verschuiving van verkoop via de eigen webshop naar verkoop via marktplaatsen al laten zien. Het platform Bol.com springt handig in op deze trend en is in ons land nog steeds aanzienlijk groter dan Amazon. Heb je een eigen webwinkel, dan is het slim om ook via Bol.com te verkopen. Je bereikt er immers een breed publiek mee. De commissie die je over je verkopen betaalt, betekenen dat je voor een aanzienlijk deel op je marges inlevert. Echter bespaar je weer op zaken als AdWords.

Een groot voordeel voor beginnende ondernemers

Bol.com biedt een zeer groot aanbod en is daarom bij veel Nederlanders, maar ook Belgen favoriet. Een groot deel van de mensen dat online op zoek is naar een product, gebruikt daarbij geen zoekmachines als Google, maar surft direct naar Bol.com. Zeker wanneer je een beginnend ondernemer bent, kan dit flink in je voordeel uitpakken. Verkopen op Bol.com is iets wat iedereen kan doen, mits je over een voldoende ondernemende instelling beschikt. Natuurlijk heb je daar wel eerst je eigen product voor nodig.

Voorwaarden voor een Bol.com verkoopaccount

Om artikelen op Bol.com te verkopen, dien je een verkoopaccount bij het platform aan te maken. Hier zijn enkele voorwaarden aan verbonden. Zo moet je ingeschreven zijn bij de KvK (Kamer van Koophandel) en moet je een product aanbieden dat binnen een van de door Bol.com gevoerde productcategorieën past. Tevens dient je product van een barcode, oftewel EAN-code te zijn voorzien. Bovendien moet je er rekening mee houden dat Bol.com zijn populariteit grotendeels te danken heeft aan de service die het biedt. Als partnerverkoper moet je ook op dat gebied aan enkele vereisten kunnen voldoen.

Hoe werkt het verkoopproces?

Ga je jouw eigen product(en) verkopen op Bol.com, dan ben je een zogeheten verkooppartner. Klanten zien online dan de vermelding ‘verkoop door …’. Verder verandert er voor de klant niets aan het online winkelen. De betaling verrichten zij aan Bol.com. De bestelling ontvangen zij van de externe verkoper, jij dus. Jij bent ook degene die verantwoordelijk is voor de klantenservice en geretourneerde artikelen. Klanten nemen rechtstreeks contact met jou op wanneer er iets niet in orde is. De bedragen ontvang je van Bol.com, nadat zij daar eerst hun commissie van af hebben getrokken.

Het aanmaken van een verkoopaccount

Alvorens je met de verkoop van start gaat, maak je zoals gezegd een verkoopaccount aan. Dit doe je in enkele eenvoudige stappen. Heb je al een klantaccount, dan kun je in het menu voor een verkoopaccount kiezen. Je voert je persoonlijke gegevens en de gegevens van je bedrijf in, waarna Bol.com je een e-mail stuurt die door jou bevestigd moet worden. Ook ontvang je een brief met een verificatiecode om de registratie te voltooien. Zodra dit is gebeurd, kun je je productaanbod gaan uploaden. Houd er rekening mee dat je minimaal tien weken bij de Kamer van Koophandel moet zijn ingeschreven.

Waaraan moet een artikel voldoen?

Ga je verkopen op Bol.com, dan kun je natuurlijk niet zomaar artikelen op de marktplaats uploaden. Bol.com stelt enkele eisen waar de producten in je feed aan moeten voldoen:

• een EAN-code oftewel barcode (voor boeken geldt een ISBN-nummer)
• naam van het product
• productclassificatie
• een beschrijving van het product
• een afbeelding van de URL
• vermelding van het merk
• duidelijke prijs

Welke producten kun je op Bol.com verkopen?

Op Bol.com kun je de meest uiteenlopende producten verkopen. Een groot aantal producten dat je tegenwoordig online aantreft is merkloos. Alhoewel het grote voordeel daarvan is dat je weinig moeite hoeft te doen om artikelen online aan te bieden, kunnen andere aanbieders precies hetzelfde gaan doen. Je onderscheidend vermogen is dan nul. Steeds populairder wordt bij Bol.com daarom het aanbieden van producten onder een private label. Alleen dan mag je je artikelen op het platform ook een merknaam geven. Je merknaam laat je registreren bij BOIP om deze juridisch te kunnen beschermen tegen inbreuk.

Merkregistratie

Je bedrijfsnaam of handelsnaam bescherm je met een inschrijving bij de Kamer van Koophandel, maar je merknaam bescherm je door een merkregistratie. Je kunt dit geheel online regelen. Het proces duurt maximaal drie maanden. Wel gelden er enkele vereisten: je merknaam mag niet te beschrijvend zijn en hij moet vooral wel onderscheidend zijn. Anders gezegd: je merk mag niet te veel lijken op andere, reeds bestaande merken om zo verwarring bij de consument te voorkomen. Is de merkregistratie afgerond, dan mag niemand anders meer producten onder jouw EAN-code verkopen.

Waarom een merkregistratie?

Een merkregistratie is niet verplicht. Je kunt ook je eigen producten verkopen op Bol.com zonder een officiële merkregistratie te doorlopen. Echter staat het andere verkopers dan vrij om hetzelfde product ook te gaan aanbieden. Je hebt dus niet het alleenrecht. Zeker wanneer je een product verkoopt dat veel potentie heeft, of dat tot een zeer beperkt aanbod behoort terwijl de vraag ernaar groot is, doe je jezelf hiermee tekort. Zeker in deze gevallen kies je er het beste voor om je merk meteen te registreren. Heb je grote vrees voor verkopers die aan de haal gaan met jouw producten? Dan kun je een spoedregistratie aanvragen.

Registreer op tijd

Het is belangrijk dat je deze stap op tijd initieert. De registratie kent een geldigheid van tien jaar en kan bovendien onbeperkt verlengd worden. Ook verlengingen zijn telkens tien jaar geldig. Heb je geen budget voor een merkregistratie? Probeer dan met de verkoop van je artikelen een eerste cashflow te genereren en zorg ervoor dat je daarna zo snel mogelijk tot registratie overgaat. In de Benelux geldt een first to file principe, wat inhoudt dat exclusieve rechten worden verleend aan degene die deze het eerst aanvroeg, mits er uiteraard aan de geldende vereisten wordt voldaan.

Richtlijnen die door Bol.com worden gehanteerd

Behalve de al eerder genoemde vereisten waaraan een artikel moet voldoen wanneer je het wilt verkopen op Bol.com, gelden op het platform ook nog andere normen. Deze luiden als volgt:

• je aanbod voldoet aan de binnen Nederland en België geldende wet- en regelgeving
• je aanbod veroorzaakt tijdens de productie of het gebruik ervan geen schade of leed
• je aanbod voldoet aan de verwachtingen die klanten ervan hebben
• je aanbod is geschikt voor verkoop op het platform

Met deze normen probeert Bol.com ervoor te zorgen dat klanten tevreden blijven, dan hun veiligheid en gezondheid, net als die van dieren en producerende partijen, gewaarborgd is en dat er enkel artikelen worden geleverd die volgens de wet thuis mogen worden bezorgd.

Commissie betalen over je verkopen op Bol.com

Waar je uiteraard wel rekening mee moet houden wanneer je gaat verkopen op Bol.com, is dat je commissie betaalt. Deze draag je af in ruil voor de bereikbaarheid en naamsbekendheid die het platform je biedt. Je kunt de commissie opvangen door je prijzen ietwat te verhogen, maar voorkom -indien je hiervoor kiest- dat je daarmee minder aantrekkelijk wordt dan je concurrenten. Zeker wanneer je producten aanbiedt waarbij al sterk geconcurreerd wordt, geldt dit. Houd er daarnaast ook rekening mee dat je gratis verzendingen moet aanbieden. Het opzetten van je winkel en het aanbieden van je producten is gratis.

Wat betekent verkopen op Bol.com voor de klantenbinding?

Wat je ook in je achterhoofd moet houden, is dat het bij het verkopen op Bol.com moeilijker is om klanten echt aan jouw merk te binden. Wanneer een klant tevreden is met jouw product, zal hij of zij daarna niet sneller naar jou terugkeren, maar naar Bol.com. Omdat de afhandeling van de bestellingen eveneens door het platform geschiedt, kun je de kopers ook niet persoonlijk benaderen, bijvoorbeeld om ze een bedankje of een kortingscode voor een volgende aankoop te sturen. Ook kan het zijn dat je in zoekmachines met jezelf gaat concurreren.

Door Bol.com gehanteerde servicenormen

Verkopen op Bol.com is geen kwestie van een eenmalige investering in tijd en geld en vervolgens het achterover leunen om je verkopen te zien stijgen. Integendeel, actief zijn als verkooppartner op dit platform vraagt constant inspanning van je. Zeker wanneer je je realiseert dat Bol.com strenge servicenormen hanteert. Logisch, want de hoge service is een van de redenen waarom het platform zo populair is. Zo moet je 98% van je bestellingen binnen de gestelde termijn leveren en een klantbeoordeling van 8 of hoger hebben. Verbeteren prestaties die onder de norm liggen niet, dan kan Bol.com de samenwerking verbreken.